Δικαίωμα Υπαναχώρησης από τη Σύμβαση

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή μόνο υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις.

Για να ξεκινήσει μια επιστροφή, ο πελάτης πρέπει να στείλει email από το ίδιο email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία στο: cy@onesleep.com, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό παραγγελίας, το μοντέλο και το μέγεθος του προϊόντος, καθώς και το IBAN για την επιστροφή χρημάτων.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με έξοδα του πελάτη.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική αδιάνοιχτη συσκευασία, χωρίς σημάδια χρήσης, ζημιάς ή αλλοίωσης, και να περιλαμβάνουν όλες τις ετικέτες, τη συσκευασία, το τιμολόγιο και τα συνοδευτικά έγγραφα.

Ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε επιστροφή δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις.

Πολιτική Υγιεινής και Προστασίας της Υγείας

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν μετά το άνοιγμα ή το ξεσφράγισμα: στρώματα, τοπ στρώματα, μαξιλάρια, προστατευτικά στρώματος, σεντόνια και παρόμοια προϊόντα ύπνου.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ – Άρθρο 16(ε), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής μετά το ξεσφράγισμα.

Μόλις ανοιχτεί, το προϊόν θεωρείται χρησιμοποιημένο και δεν μπορεί να επιστραφεί ή να επιστραφεί το αντίτιμο.

Πολιτική Συσκευασίας Υπό Κενό

Όλα τα στρώματα και τα τοπ στρώματα συσκευάζονται υπό κενό και τυλίγονται για λόγους υγιεινής και μεταφοράς.

Μόλις ανοιχτεί η αρχική συσκευασία υπό κενό, το προϊόν δεν μπορεί να επανέλθει στην αρχική εργοστασιακή του κατάσταση.

Τα προϊόντα που έχουν ξεσφραγιστεί δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις όπου γίνεται αποδεκτή επιστροφή (μόνο αν το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και πληροί όλες τις προϋποθέσεις), ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα επιπλέον κόστη που απαιτούνται για την αποκατάσταση του προϊόντος σε κατάσταση πώλησης, συμπεριλαμβανομένης της επανασυσκευασίας υπό κενό (€200) και της επαναεπένδυσης ή αντικατάστασης καλύμματος (€250).

Ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές εάν το προϊόν δεν μπορεί να αποκατασταθεί στην αρχική του κατάσταση.

Περιπτώσεις Μη Επιστρεπτέες

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις: ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα· προϊόντα με κατεστραμμένη ή ελλιπή συσκευασία· μη τυποποιημένα μεγέθη (προϊόντα κατά παραγγελία)· προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με προδιαγραφές πελάτη· προϊόντα υγιεινής μετά το ξεσφράγισμα· προϊόντα που έχουν αναμειχθεί με άλλα αγαθά μετά την παράδοση· μικρές αποκλίσεις στο μέγεθος (±2 εκ. για στρώματα ή τοπ στρώματα).

Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη εμπορική κατάσταση κατάλληλη για επανεμπόρευση.

Εάν ένα επιστρεφόμενο προϊόν εμφανίζει σημάδια χρήσης, ζημιάς, αλλοίωσης ή ανοιγμένης συσκευασίας, ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή να αφαιρέσει τα έξοδα αποκατάστασης από την επιστροφή χρημάτων.

Λανθασμένες Παραγγελίες

Προϊόντα που παραγγέλθηκαν σε λάθος μέγεθος ή μοντέλο λόγω λάθους του πελάτη δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή μετά το άνοιγμα.

Δώρα και Προωθητικά Αντικείμενα

Εάν συμπεριλήφθηκε δώρο, πρέπει να επιστραφεί αδιάνοιχτο και στην αρχική του συσκευασία. Σε διαφορετική περίπτωση, η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές Χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο με τραπεζική μεταφορά στο IBAN που έχει παράσχει ο πελάτης.

Ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί τα έξοδα παράδοσης και να κρατά την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραληφθούν και ελεγχθούν τα επιστρεφόμενα αγαθά.

Σημαντικό

Ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε επιστροφή δεν συμμορφώνεται με τις παραπάνω προϋποθέσεις.