Возврат и обмен

Право отказа от договора.

(1) Пользователь имеет право без выплаты компенсации или штрафа и без указания причины отказаться от договора в течение 14 дней с даты получения продукции, используя форму отказа от договора, доступную на этом веб-сайте. ссылку или другое четкое заявление. Информация о реализации права на отказ доступна в настоящих общих условиях. *Стоимость первоначальной доставки клиенту вычитается из суммы, а разница возвращается. (1) Пользователь отправляет электронное письмо с адреса электронной почты, с которого был сделан заказ, на адрес: cy@onesleep.com, в котором указывает номер заказа, модель и размер возвращаемого товара и указывает свой IBAN. банковский счет для возврата от поставщика уплаченной суммы. Отправка товара поставщику курьером за счет пользователя. Поставщик должен получить продукт с оригинальными этикетками и упаковкой, без каких-либо указаний на то, что продукт использовался покупателем, без каких-либо повреждений или какой-либо обработки и в соответствии со всеми другими положениями Закона о защите прав потребителей. вместе с документом почтового денежного перевода, счетом-фактурой, этикеткой продукта и упаковкой.

В случае, если вместе с приобретенным товаром идет подарок, покупатель обязан вернуть подарок в закрытом и нераспечатанном виде. Если подарком является подушка, наматрасник или другой предмет, который с гигиенической точки зрения не подлежит перепродаже, покупатель должен оплатить сумму подарка, иначе она будет вычтена из суммы, которая будет возвращена покупателю.

Право на отказ не применяется в следующих случаях:
1. для доставки матрасов, топперов и аксессуаров, которые находятся в поврежденной упаковке и/или имеют особый способ упаковки и которые после распечатывания не могут быть восстановлены до прежнего состояния.
для доставки продукции, заказанной пользователем или в соответствии с его особыми требованиями. Любой размер, не указанный в описании конкретного продукта, считается «нестандартным размером».
для доставки товаров, которые по своему характеру могут ухудшиться по качеству или иметь короткий срок хранения.
для доставки запечатанных товаров, которые были распечатаны после доставки и не могут быть возвращены по соображениям гигиены или охраны здоровья - подушки, чехлы и постельное белье.
для доставки продуктов, которые после доставки по своему характеру смешались с другими продуктами, от которых их невозможно отделить;
предлагаемая продукция, OUTLET продукция.
Отклонение по высоте матраса/верхнего слоя +/- 2 см.
Оригинальная упаковка продукции, предоставленная производителем, не вскрывалась и ее целостность не была нарушена, а также целостность защитных наклеек и другой маркировки, нанесенной поставщиком. В случае несоответствия установленному. условиях, поставщик оставляет за собой право отказаться принять возвращенную продукцию и, как следствие, не вернуть полную сумму уплаченных пользователем сумм. В случае, если возвращаемый товар имеет поврежденный товарный вид и имеет следы использования, поставщик оставляет за собой право взимать с покупателя плату за его переупаковку, а также замену чехла в случае сна на матрасе, наматраснике, подушку на ночь или больше. Стоимость переупаковки 25 евро. Стоимость замены обивки 50 евро.
* Матрас без упаковки, оказавшийся неподходящим размером или моделью по вине покупателя, замене не подлежит.

.Если поставщик на платформе onesleep.com не выполнил свои обязательства по предоставлению информации, определенные в Законе о защите прав потребителей, пользователь имеет право отказаться от договора в течение одного года и 14 дней с даты получения уведомления. товары. Если информация предоставлена ​​пользователю в течение периода аннулирования, она вступает в силу с даты ее предоставления. Пользователь имеет право подать заявление об отмене в соответствии с настоящей статьей непосредственно провайдеру через единую форму отмены, доступную на сайте провайдера на платформе onesleep.com.
.Когда пользователь воспользовался своим правом на отказ от дистанционного договора или договора на выезде, поставщик возместит все суммы, полученные от пользователя, без неоправданной задержки и не позднее, чем в течение 14 дней с даты уведомления пользователя о решение о выходе из договора. Поставщик возвращает полученную сумму только банковским переводом на банковский счет, указанный пользователем.
При реализации права на отказ расходы по возврату поставленного товара вычитаются из сумм возврата в соответствии с п. 4, за исключением случаев, когда потребитель организует возврат товара самостоятельно и за свой счет. Поставщик не обязан компенсировать дополнительные расходы на доставку товаров, если пользователь явно выбрал способ доставки товаров, отличный от самого дешевого способа доставки, предложенного поставщиком.
1. Пользователь обязан хранить полученную от поставщика продукцию и обеспечивать сохранение ее качества и безопасности в течение срока действия п. 1.
Пользователь может реализовать свое право на отказ от договора с провайдером, направив письменное заявление через форму отказа от договора, доступную в ОБЩИХ УСЛОВИЯХ на платформе onesleep.com и в Приложении № 1 к настоящим общим условиям.
.Если поставщик на платформе onesleep.com не предложил забрать продукты самостоятельно, он может приостановить выплату сумм пользователю до тех пор, пока он не получит продукты или пока пользователь не предоставит доказательства того, что он отправил продукты обратно, в зависимости от на двоих это произошло раньше.
Независимо от вышеперечисленных случаев, пользователь обязуется вернуть продукцию в товарном виде, допускающем ее последующую реализацию, за исключением случаев, когда распаковка продукции приводит к явному нарушению товарного вида продукции, как, например, поврежденная коробка. , порванная упаковка и прочее подобное. В случае повреждения товарного вида товара поставщик имеет право отказаться от отказа от договора или взыскать с пользователя расходы по восстановлению товарного вида товара.
В случае реализации права на отказ на основании настоящей статьи считается, что пользователь также воспользовался правом на отказ в отношении бонусного контента, принадлежащего продуктам.
Срок поставки продукции определяется для каждого товара отдельно при заключении договора с пользователем через сайт поставщика на платформе onesleep.com.
В случае, если пользователь и провайдер на платформе onesleep.com не указали срок доставки, срок доставки товаров составляет 30 дней с момента отправки заказа пользователя провайдеру через сайт onesleep.com.
Если провайдер на платформе onesleep.com. не может выполнить договор в связи с отсутствием заказанного товара, обязан проинформировать пользователя и вернуть уплаченные суммы.
Поставщик на платформе onesleep.com обязуется соблюдать все требования, установленные болгарским законодательством в отношении маркировки, рекламы и продажи пищевых добавок.